Política de reembolso

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après avoir reçu l’article pour demander un retour.

L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine, afin que son retour soit accepté. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse mga070511@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition pour le retour ainsi que les instructions sur la manière et l’endroit où envoyer le colis. Les articles retournés sans avoir préalablement demandé le retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse mga070511@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès que vous la recevez et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits fabriqués sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez une question ou un doute concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous recherchez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé du nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours de l’Union européenne
Sans préjudice de ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme dans le cas précédent, l’article doit être dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également disposer du reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous communiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que la banque ou l’établissement émetteur de votre carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et effectuer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse mga070511@gmail.com.